Serviço de Atendimento ao Consumidor

 

ENTREGA E FRETE

 

Frete grátis para todas as capitais do Brasil e toda região sul e sudeste para compras acima de R$199,99.
Para demais regiões, frete grátis acima de R$399,99. 

Demais custos do frete:

  • Sul, Sudeste, DF e todas as capitais: R$ 20,00 (para pedidos abaixo de R$ 199,99)
  • Interior Norte / Nordeste: R$35,00 (para pedidos abaixo de R$399,99)
  • Interior Centro-oeste: R$25,00 (para pedidos abaixo de R$399,99) 

 

Entrega Agendada

Em conformidade com as Leis Estaduais n.° 13.747/2009 e 20.334/2012, a loja online adidas disponibiliza aos seus clientes a opção de agendamento da entrega. Você poderá escolher a data e período (manhã, tarde ou noite) que lhe forem mais convenientes e receber seu produto no endereço indicado, na data e período determinados.

 

ABRANGÊNCIA: O agendamento está disponível para os estados de São Paulo e Minas Gerais, você poderá realizar o agendamento, escolhendo a data e período que deseja receber o seu pedido.

 

IMPORTANTE: Não será possível a alteração da data de agendamento do pedido. Esta modalidade de entrega segue as mesmas regras de frete convencional, não sendo cobrado valor adicional.

 

AUSÊNCIA: Para o sucesso do seu agendamento, é imprescindível que as informações de endereço e telefone do seu cadastro estejam atualizadas. No caso de insucesso de entrega provocado por: cliente ausente, dados cadastrais incorretos ou mudança de endereço, você deve entrar em contato imediatamente com a nossa Central de Atendimento para reagendamento do serviço, conforme a disponibilidade do transportador.

As entregas só são realizadas dentro do território nacional.

 

PRAZO DE ENTREGA

Após a confirmação do pagamento pelas instituições financeiras e a disponibilidade do produto em estoque, o prazo de entrega poderá variar de acordo com a tabela abaixo.

No caso de pagamento por boleto bancário, este prazo de confirmação pode levar até 3-4 dias úteis. Apenas após esta confirmação de pagamento é que seu pedido será processado e enviado a transportadora.

 

Unidade da Federação

Sigla

Capital

Faixa de Cep - Capital

PAC

Faixa de Cep - Interior

PAC

Capital

Interior

São Paulo

SP

São Paulo

01000-000 - 09999-999

5

11000-000 - 19999-999

7

Rio de Janeiro

RJ

Rio de Janeiro

20000-000 A 23799-999

5

23800-000 A 23999-999

7

Rio de Janeiro

RJ

Rio de Janeiro

29000-000 - 29229-999

5

24800-000 - 28999-999

7

Espírito Santo

ES

 Vitória

29000-000 - 29229-999

6

29230-000 A 29999-999

8

Minas Gerais

MG

 Belo Horizonte

30000-000 - 34999-999

5

35000-000 A 39999-999

7

Bahia

BA

 Salvador

40000-000 - 42599-999

12

42600-000 - 42699-999

13

Bahia

BA

 Salvador

42700-000 - 43849-999

12

43850-000 - 44459-999

13

Bahia

BA

 Salvador

44460-000 - 44479-999

12

44480-000 - 48999-999

13

Sergipe

SE

Aracaju

49000-000 - 49099-999

8

49100-000 - 49999-999

8

Pernambuco

PE

 Recife

50000-000 - 53989-999

8

53990-000 - 53999-999

9

Pernambuco

PE

 Recife

54000-000 - 54999-999

8

54800-000 - 55000-999

9

Pernambuco

PE

 Recife

55500-000 - 55509-999

8

55510-000 - 55589-999

9

Pernambuco

PE

Recife

55590-000 - 55629-999

8

55630-000 - 55824-999

9

Pernambuco

PE

Recife

55825-000 - 55839-999

8

55840-000 - 56999-999

9

Alagoas

AL

 Maceio

57000-000 - 57099-999

6

57100-000 - 57999-999

8

Paraíba

PB

 Joao Pessoa

58000-000 - 58099-999

8

58100-000 - 58299-999

9

Paraíba

PB

 Joao Pessoa

58300-000 - 58314-999

8

58315-000 - 58319-999

9

Paraíba

PB

 Joao Pessoa

58320-000 - 58323-999

8

58324-000 - 58333-999

9

Paraíba

PB

 Joao Pessoa

58334-000 - 58338-999

8

58339-000 - 58341-999

9

Paraíba

PB

 Joao Pessoa

58342-000 - 58344-999

8

58345-000 - 58999-999

9

Rio Grande do Norte

RN

 Natal

59000-000 - 59161-999

13

59162-000 - 59279-999

15

Rio Grande do Norte

RN

 Natal

59280-000 - 59299-999

13

59300-000 - 59574-999

15

Rio Grande do Norte

RN

 Natal

59575-000 - 59577-999

13

59578-000 - 59999-999

15

Ceará

CE

 Fortaleza

60000-000 - 61999-999

8

62000-000 - 62869-999

9

Ceará

CE

 Fortaleza

62870-000 - 62874-999

8

62875-000 - 62879-999

9

Ceará

CE

 Fortaleza

62880-000 - 62899-999

8

62900-000 - 63999-999

9

Piauí

PI

 Teresina

64000-000 - 64099-999

8

64100-000 - 64289-999

19

Piauí

PI

 Teresina

64290-000 - 64294-999

8

64295-000 - 64389-999

19

Piauí

PI

 Teresina

64390-000 - 64394-999

8

64395-000 - 64999-999

19

Maranhão

MA

 São Luis

65000-000 - 65099-999

9

65100-000 - 65109-999

10

Maranhão

MA

 São Luis

65110-000 - 65139-999

9

65140-000 - 65999-999

10

Pará

PA

 Belém

66000-000 - 67999-999

14

68000-000 - 68899-999

21

Amapá

AP

 Macapa

68900-000 - 68914-999

14

68915-000 - 68999-999

21

Amazonas

AM

 Manaus

69000-000 - 69099-999

8

69100-000 - 69299-999

22

Roraima

RR

 Boa Vista

69300-000 - 69339-999

8

69340-000 - 69899-999

24

Acre

AC

 Rio Branco

69900-000  - 69920-999

8

69921-000  - 69999-999

17

Distrito Federal

DF

 Brasília

70000-000 - 72799-999

8

72800-000 - 72999-999

9

Distrito Federal

DF

 Brasília

73000-000 - 73699-999

8

73700-000 - 73999-999

9

Distrito Federal

DF

 Brasília

-

-

74000-000 - 75339-999

9

Goiás

GO

 Goiânia

74000-000 - 74999-999

8

75000-000 - 75169-999

9

Goiás

GO

 Goiânia

75170-000 - 75174-999

8

75175-000 - 75259-999

9

Goiás

GO

 Goiânia

75250-000 - 75259-999

8

75260-000 - 75339-999

9

Goiás

GO

 Goiânia

75340-000 - 75349-999

8

75350-000 - 75999-999

9

Goiás

GO

 Goiânia

75360-000 - 75384-999

8

75385-000 - 75459-999

9

Goiás

GO

 Goiânia

75460-000 - 75469-999

8

75470-000 - 75999-999

9

Tocantins

TO

 Palmas

77000-000 - 77299-999

8

77300-000 - 77999-999

11

Mato Grosso

MT

 Cuiabá

78000-000 - 78169-999

9

78170-000 - 78899-999

21

Rondônia

RO

 Porto Velho

76800-001 - 76834-999

14

76835-000 -  76999-999

19

Mato Grosso do Sul

MS

Campo Grande

79000-000 - 79124-999

8

79125-000 - 79999-999

10

Paraná

PR

 Curitiba

80000-000 - 83189-999

6

83190-000 - 83299-999

10

Paraná

PR

 Curitiba

83300-000 - 83349-999

6

83350-000 - 83399-999

10

Paraná

PR

 Curitiba

83400-000 - 83479-999

6

83480-000 - 83499-999

10

Paraná

PR

 Curitiba

83500-000 - 83569-999

6

83570-000 - 83599-999

10

Paraná

PR

 Curitiba

83600-000 - 83729-999

6

83730-000 - 83819-999

10

Paraná

PR

 Curitiba

83820-000 - 83839-999

6

83840-000 - 87999-999

10

Santa Catarina

SC

 Florianópolis

88000-000 - 88124-999

6

88125-000 - 88129-999

8

Santa Catarina

SC

 Florianópolis

88130-000 - 88139-999

6

88140-000 - 89999-999

8

Rio Grande do Sul

RS

 Porto Alegre

90000-000 - 92849-999

6

92850-000 - 92989-999

8

Rio Grande do Sul

RS

 Porto Alegre

92990-000 - 93599-999

6

93600-000 - 93999-999

8

Rio Grande do Sul

RS

Porto Alegre

94000-000 - 94999-999

6

95000-000 - 99999-999

8

 

*Locais de destino com baixa população, de difícil acesso ou distantes das capitais podem necessitar de mais prazo para a entrega. 

*Locais de destino sujeito a prazo diferenciado pelos Correios, com possibilidade de acréscimo de até 7 dias úteis para a entrega. Para identificar se o CEP de entrega está na relação desses locais clique aqui.

 

REGRAS E RESTRIÇÕES DE ENTREGA 

  • As entregas são realizadas somente de Segunda a Sexta das 8h às 18h, com exceção de feriados. 
  • Toda entrega deverá ter o comprovante assinado pelo recebedor com preenchimento de data, nome legível e número do RG.
  • Não haverá reembolso do frete ao cliente em caso de uma segunda troca dos mesmos produtos ou pedido.
  • Em caso de dúvidas ou esclarecimentos, por favor, contate nosso serviço de Atendimento ao Cliente através do telefone SP (11) 5546 3700 e demais localidades - 0800 55 62 77.

 

ACOMPANHAMENTO DO PEDIDO

 

Você pode acompanhar o seu pedido acessando Minha Conta. Selecione o pedido que você deseja acompanhar, clique no link e insira o número de rastreamento do objeto de postagem, enviado em seu e-mail de confirmação, para obter as informações atualizadas diretamente com a transportadora.

 

A informação do status de entrega estará disponível no site da transportadora um dia após o envio do e-mail com o objeto de postagem. Caso não haja atualização após este período, confira novamente mais tarde. 

Alguns pedidos são embalados em mais de uma caixa. Nesses casos, cada caixa terá um número de postagem diferente para acompanhamento de entrega.

 

HISTÓRICO DO PEDIDO

Para consultar os pedidos que você realizou no passado, vá para Minha Conta e selecione Histórico do Pedido.

 

Você deverá iniciar uma sessão com seu nome de usuário e senha. Se ainda não possui uma conta, aprenda como criá-la clicando aqui.